QUY TRÌNH

Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho người mua ban đầu các sản phẩm mang thương hiệu MICHELIN®, bao gồm cả các thương hiệu khác thuộc sở hữu của Tập đoàn Michelin và được phân phối thông qua các kênh ủy quyền tại từng quốc gia. Phạm vi bảo hành áp dụng cho các danh mục sản phẩm sau:

• Lốp xe ô tô con và xe tải nhẹ

• Lốp xe tải và xe buýt

• Lốp xe máy

Các sản phẩm lốp MICHELIN® sử dụng trong điều kiện vận hành bình thường và tuân thủ các khuyến nghị về bảo dưỡng cũng như cảnh báo an toàn của Michelin sẽ được bảo hành theo chính sách này đối với các khiếm khuyết về thiết kế, tay nghề chế tạo và vật liệu, tùy theo các điều khoản và điều kiện được quy định tại chính sách này.

Phạm vi bảo hành và thời hạn bảo hành

Các sản phẩm lốp thay thế mang thương hiệu MICHELIN®, khi được sử dụng trong điều kiện vận hành bình thường và lắp đặt trên đúng loại phương tiện ban đầu, sẽ được bảo hành theo chính sách này như sau:

• Chính sách bảo hành sẽ có hiệu lực cho đến khi gai lốp khả dụng ban đầu bị mòn hết hoặc trong thời hạn sáu (6) năm kể từ ngày mua (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hợp lệ), tùy theo điều kiện nào đến trước.

• Sau khi hết thời hạn áp dụng nêu trên, mọi bảo đảm, dù rõ ràng hay ngụ ý, đều được xem là chấm dứt hiệu lực.

• Thuật ngữ “gai lốp khả dụng ban đầu” được hiểu là độ sâu gai lốp tính từ thiết kế gai lốp nguyên bản đến mức chỉ báo mòn lốp, như được nêu rõ trong bảng dưới đây.

*Yêu cầu bảo hành lốp chỉ được chấp nhận nếu được thực hiện trong vòng 10 năm kể từ ngày sản xuất.

• Ngày mua hàng sẽ được xác định dựa trên hóa đơn bán hàng gốc.

• Để duy trì hiệu lực của bảo hành liên quan đến độ mòn gai lốp, lốp xe phải được đảo vị trí theo định kỳ được khuyến nghị bởi nhà sản xuất phương tiện, hoặc theo chu kỳ ngắn hơn trong số các chu kỳ được chỉ định. Việc không thực hiện đảo lốp đúng theo các yêu cầu này sẽ dẫn đến việc bảo hành độ mòn gai lốp bị vô hiệu.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành này không áp dụng đối với các lốp bị hư hỏng và không còn sử dụng được trong các trường hợp sau đây:

• Lắp đặt lốp không đúng cách, mất cân bằng giữa lốp và bánh xe hoặc sửa chữa không đúng kỹ thuật.

• Bơm lốp quá non hoặc quá căng, bảo dưỡng không đúng cách hoặc các hình thức sử dụng sai mục đích hoặc lạm dụng khác.

• Khiếm khuyết cơ khí của phương tiện, chẳng hạn như lệch góc đặt bánh xe, gây mòn lốp nhanh hoặc không đều.

• Lốp được lắp hoặc sử dụng với các loại van, vành hoặc bánh xe không tương thích hoặc không phù hợp.

• Phương tiện chở quá tải hoặc chạy quá tốc độ so với chỉ số tải trọng và tốc độ được ghi trên hông lốp, hoặc vượt quá khuyến nghị của nhà sản xuất phương tiện.

• Lốp đã qua sử dụng, bao gồm cả lốp được lắp sẵn trên xe đã qua sử dụng hoặc xe nhập khẩu mà không có hóa đơn mua hàng.

• Lốp bị biến dạng (hiện tượng “flat spotting”) do lưu kho không đúng cách hoặc bị khóa phanh.

• Lốp không được lắp đặt hoặc sử dụng theo đúng các khuyến nghị kỹ thuật của nhà sản xuất, được công bố theo từng thời điểm.

• Hư hỏng do tai nạn, hỏa hoạn, tiếp xúc với hóa chất, nổ, thay đổi cấu trúc lốp, hoặc hành vi phá hoại.

• Lốp được mua từ các đại lý không được ủy quyền.

• Hư hỏng do ảnh hưởng của khí hậu hoặc tác động của ozone.

• Việc sử dụng lốp MICHELIN® không phù hợp với các thông tin về an toàn và/hoặc bảo dưỡng được cung cấp.

Điều kiện bồi thường và loại trừ trách nhiệm bồi thường

• Trong trường hợp lốp xe bị hư hại, không còn sử dụng được theo các điều kiện được bảo hành trong chính sách này, MICHELIN® có toàn quyết định một trong các biện pháp sau:
  ○ Hoàn trả giá trị lốp dựa trên độ sâu gai lốp còn lại, hoặc cung cấp các hình thức bồi thường khác theo chính sách thương mại hiện hành của Michelin.
  ○ Chính sách bảo hành này không bao gồm: phí dịch vụ, phí lắp đặt và cân bằng lốp, tổn thất về thời gian, tổn thất do việc không sử dụng được phương tiện, sự bất tiện hoặc bất kỳ thiệt hại mang tính hệ quả nào, trong phạm vi được pháp luật cho phép.

• Lốp được gửi đến Đại lý được ủy quyền của MICHELIN để yêu cầu bồi thường vẫn thuộc quyền sở hữu của khách hàng. MICHELIN không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát hoặc hư hỏng nào của lốp trong thời gian lốp được lưu giữ hoặc kiểm soát bởi đại lý ủy quyền để phục vụ mục đích kiểm tra. Lốp được một đại lý ủy quyền chấp nhận bồi thường sẽ trở thành tài sản của MICHELIN. Trong trường hợp có tranh chấp, khách hàng phải đảm bảo cung cấp lốp để kiểm tra bổ sung.

• Không một đại lý, đại diện hoặc nhân viên được ủy quyền của MICHELIN nào có quyền đưa ra hoặc ngụ ý bất kỳ tuyên bố, cam kết hoặc thỏa thuận nào làm thay đổi các điều khoản của chính sách bảo hành này. Ngoại trừ những nội dung được nêu rõ tại đây, tất cả các bảo đảm, cam kết, tuyên bố, lời hứa hoặc trách nhiệm ngụ ý khác phát sinh do vi phạm đều bị loại trừ, trong phạm vi được pháp luật cho phép.

**Chính sách bảo hành này trao cho người sử dụng các quyền lợi pháp lý cụ thể, và người sử dụng cũng có thể có thêm các quyền lợi khác tùy thuộc vào quy định pháp luật tại từng quốc gia.

Chính sách bảo hành này được áp dụng tại Việt Nam.